ARمركز الدعم
إننا نتفانى بتقديم المعلومات التي تلزمك عندما تحتاج إليها. لأنه لا يمكن إيجاد الفرص إلا عندما تمتلك الآراء والخبرة التي تلزمك. لذلك، سواء كنت تريد التحدث مع أحد أعضاء فريقنا، أو تريد إجابة عن سؤال ما، أو تحتاج إلى المزيد من الآراء حول خدمة التداول والاستثمار لمصالحك، فإننا في خدمتك.
نحن هنا لمساعدتك
الدعم على الهاتف
فريقنا المتفاني لدعم العملاء متوفر لخدمتك، على مدار الساعة، من الساعة 00:00 من يوم الاثنين إلى الساعة الـ23:55 مساءً من يوم الجمعة (توقيت غرينيتش + ساعتين)، أي من الساعة 22:00 مساءً من يوم الأحد إلى الساعة 21:55 من يوم الجمعة بتوقيت المملكة المتحدة.
الدردشة المباشرة
يمكنك الدردشة بشكل مباشر في أي وقت مع فريقنا لدعم العملاء عن طريق خدمة الدردشة المباشرة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع للإجابة عن أسئلتك.
ما هي فترة احتفاظكم ببياناتي؟
إننا نحفظ بياناتك الشخصية للفترة اللازمة وفيما يتعلق بالفترات التالية:
- 5 سنوات من تاريخ إنهاء حسابك كعميل.
- أي فترة احتفاظ متطلبة من قبل القانون.
- أي حاجة لحفظ السجلات لما بعد الفترات المذكورة أعلاه من أجل التعامل مع التدقيقات المحتملة أو المسائل الضريبية أو لتحديد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.
لماذا تجمعون بياناتي الشخصية؟
Is there CFD Rollover on your platform?
Specific CFDs on our platform have a Rollover date and are automatically rolled over to the next monthly contract for the respective instrument. Tracking Rollover is easy with the posted information on our website regarding expiration dates and weekly expiration dates. The Rolloves dates are also listed in the Information box of instruments on our platform.
¿Dónde puedo ver mis órdenes abiertas y pendientes?
¿Cómo puedo abrir órdenes Entry Limit/Entry Stop?
Para abrir una de las órdenes anteriores, seleccione la dirección que desee (compra o venta) y en la ventana Nueva orden, haga clic en la opción «Avanzado».
Si ha seleccionado Comprar, podrá emitir órdenes Buy Limit o Buy Stop. Si ha seleccionado Vender, podrá emitir órdenes Sell Limit o Sell Stop.
