مركز الدعم

إننا نتفانى بتقديم المعلومات التي تلزمك عندما تحتاج إليها. لأنه لا يمكن إيجاد الفرص إلا عندما تمتلك الآراء والخبرة التي تلزمك. لذلك، سواء كنت تريد التحدث مع أحد أعضاء فريقنا، أو تريد إجابة عن سؤال ما، أو تحتاج إلى المزيد من الآراء حول خدمة التداول والاستثمار لمصالحك، فإننا في خدمتك.

نحن هنا لمساعدتك

الدعم على الهاتف

فريقنا المتفاني لدعم العملاء متوفر لخدمتك على مدار الساعة، من الساعة الـ10 مساءً من يوم الأحد إلى الساعة الـ9 مساءً من يوم الجمعة بتوقيت المملكة المتحدة.

الدردشة المباشرة

يمكنك الدردشة بشكل مباشر في أي وقت مع فريقنا لدعم العملاء عن طريق خدمة الدردشة المباشرة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع للإجابة عن أسئلتك.

الأسئلة الشائعة

Is there CFD Rollover on your platform?

Specific CFDs on our platform have a Rollover date and are automatically rolled over to the next monthly contract for the respective instrument. Tracking Rollover is easy with the posted information on our website regarding expiration dates and weekly expiration dates. The Rolloves dates are also listed in the Information box of instruments on our platform.

Was this answer helpful? Yes No

¿Dónde puedo ver mis órdenes abiertas y pendientes?

Las pestañas «Posiciones abiertas» y «Órdenes» están en la parte superior izquierda de la plataforma de Markets.com.

Was this answer helpful? Yes No

¿Cómo puedo abrir órdenes Entry Limit/Entry Stop?

Para abrir una de las órdenes anteriores, seleccione la dirección que desee (compra o venta) y en la ventana Nueva orden, haga clic en la opción «Avanzado».

Si ha seleccionado Comprar, podrá emitir órdenes Buy Limit o Buy Stop. Si ha seleccionado Vender, podrá emitir órdenes Sell Limit o Sell Stop.

Was this answer helpful? Yes No

¿Qué es una orden Stop Loss/Take Profit?

 

Las órdenes Stop Loss y Take Profit son órdenes de protección que le permiten protegerse ante pérdidas adicionales o bloquear sus beneficios cuando no pueda supervisar sus posiciones.

Was this answer helpful? Yes No

¿Qué es un CFD?

 

CFD (Contratos por diferencia) ofrece operaciones a corto o largo plazo con apalancamiento en una amplia selección de instrumentos financieros. Los CFD son una opción flexible y accesible que se basa en el cambio de precio de varias materias primas y mercados de acciones, con apalancamiento y ejecución inmediata. Al operar CFD, opera de forma especulativa con los movimientos de precio de las acciones sin tener que comprarlas.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (أوروبا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات المستثمر FSCS تصل إلى 20000 جنيه إسترليني
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • تعاملات الأسهم
  • Quantranks

Markets.com، التي تتولى تشغيلها شركة Safecap للاستثمارات المحدودة ("Safecap”) مرخصة من قبل مفوضية قبرص للسندات والتداول (CySec) بموجب الترخيص رقم 092/08 ومن قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 43906.

FSC (العالمية)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Tradetech Markets (جزر العذراء البريطانية) ذ.م.م. المحدودة ("TTMBVI”) مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في جزر العذراء البريطانية ("FSC") بموجب الترخيص رقم SIBA/L/14/1067.

FCA (المملكة المتحدة)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات الخدمات المالية تصل إلى 85000 جنيه إسترليني *بحسب المعايير والأهلية
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • المراهنة على الهامش

Markets.com، التي تتولى تشغيلها TradeTech Alpha المحدودة ("TTA”) مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي ("TTA") بموجب الترخيص رقم 607305.

ASIC (أستراليا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Tradetech Markets (أستراليا) ذ.م.م. المحدودة ("TTMAU”) تحمل ترخيص هيئة الخدمات المالية الأسترالية رقم 424008، وهي مرخصة لتقديم الخدمات المالية من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية ("ASIC”).

FSCA (إفريقيا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها TradeTech Markets (جنوب إفريقيا) (ذ.م.م.) المحدودة ("TTMSA”) مرخصة من قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 46860.

سيؤدي تحديد إحدى هذه الجهات التنظيمية إلى عرض المعلومات المتوافقة على نطاق الموقع الإلكتروني بأكمله. لمزيد من المعلومات انقر هنا